Customer interviews checklist

Comprehensive list of sources and tips for customer interviews

  • Sources
    • Linkedin
      • Use Linkedin Answers
      • Join Linkedin Groups
      • Use Search + InMail
      • Check your existing connections
      • Ask your connections for intros
      • Post to the Linkedin Social Network
      • Run Linkedin Ads
    • Facebook
      • Look up your friends
      • Ask your friends
      • Look for Fan Pages
      • Run Targeted Facebook Ads
      • Try the new Graph Search
    • Twitter
      • Ask your followers
      • Ask your followers for referrals
      • Run Twitter Ads
      • Ask Twitter Accounts to tweet on your behalf
      • Search for relevant Hashtags
      • Join a Twitter Chat
      • Search Twitter for People Talking about your Problem
    • Email
      • Email relevant friends/contacts
      • Start a personal newsletter
      • Use Rapportive to find emails & cold email
      • Make your GChat status a call for help/intros
      • Make your signature a call for help/intros
    • Meetup.com
      • Join & Attend Meetups in your category
      • Ask organizers to message the group
      • Ask the organizer to allow you to address the audience at a Meetup
      • Mention in your Meetup profile what you’re looking for
      • Message users on Meetup.com
      • Create a Meetup group
    • Your blog
      • Write a blog post about the problem you’re solving
      • Post your blog to discussion sites in appropriate categories
      • Update your About Page for what you’re looking for
      • Make a page on your blog just about your market
      • Start a blog just to talk about your industry
    • Other Blogs
      • Reach out to other bloggers for interviews
      • Ask other bloggers to run an ad for you
      • Ask other bloggers to write about you
      • Ask to write a guest blog post
      • Use Blog lists to find the right blogs
      • Reach out to commenters
    • Quora, Forums, Youtube, Kickstarter
    • Offline
      • Approach people in native environments
      • Look for people unhappy with a service
      • Go to conferences for your target audience
      • Go to trade organization events
      • Go to places you know they’ll congregate
      • Ask people on long train rides or airplanes
    • Google Ads, Facebook Ads
  • Process
    • Introduction
      • Introduction by e-mail
      • Introduction tips
    • Interview
      • Tips
        • Afraid “confirmation bias”
        • Ask open ended questions
        • Listen, don’t talk
        • Take Good Notes or Record Everything
        • Always follow up
        • See if your idea survives customer interaction
        • Smile. People want to talk to you.
      • Questions
        • What are your greatest pains?
        • What are you trying to get done? (Gather context)
        • How do you currently do this? (Analyze workflow)
        • What could be better about how you do this? (Find opportunities)
I like to use such notes as mindmaps. Hope it will be useful to someone else too.

Comments

comments

Leave a reply:

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Site Footer

Sliding Sidebar

About Me

About Me

Для кого этот блог?

Для тех кого интересуют современные интернет технологи, IT бизнес, стартапы, менеджмент, контроль качества, личная эффективность, мотивация. Здесь я буду писать о том, что в первую очередь будет интересно мне, о проблемах и решениях. О том что пригодилось мне, и возможно будет интересно Вам.

Что заставило меня создать его?

Желание совершенствоваться. Достигать успеха. Находить людей со схожими проблемами и задачами, вместе искать выходы и решения.

Немного о себе.

Мой первый серьезный опыт в IT это работа над desktop приложениями в компании «Эксперт-Софт». У истоков её стояли несколько амбициозных и талантливых молодых людей, с огнем в глазах и желанием работать «как майкрософт». То чем мы там занимались вполне могли бы сегодня назвать «стартапом». Рук было откровенно мало, поэтому приходилось заниматься всем: кодированием на Delphi, написанием скриптов на VBA, дизайном, вёрсткой и поддержкой вебсайта, работой над рекламной полиграфией, проектированием интерфейсов и БД. Работы было много, но запал был велик, команда очень разношерстная, гармонично дополняя друг-друга в решении нетривиальных задач. Благодаря тому что пришлось попробовать многое, постепенно вырисовалось понимание того чем хочется заниматься, и как. Софтверным программированием я был сыт по горло. Массы проблем десктопного софта в вебе просто не было, по определению. Зато был четкий фокус на дизайне, юзабилити, скорости. Поэтому когда пришла пора уходить из «Эксперт-Софт», я без всякого сожаления стал искать работу как разработчик для web. Поскольку городишко у нас не очень большой, выбор был практически предопределен. Так я стал работать в «Оникс-Системз», где и продолжаю работать поныне. За время работы в компании я как разработчик принимал участие в работе над несколькими десятками проектов. Несколько десятков проектов было сделано мною как фрилансером. Самым большим проектом в котором я сыграл роль менеджера, считаю свою семью. Также довольно большой проект мы сейчас поднимаем с командой разработчиков (на данный момент команда состоит из четырех php разработчиков, одного flex кодера и тестировщика). Отсюда, большой интерес к современным практикам и методологиям, разным подходам в управлении командой, повышению эффективности и качества работы. По мере сил, вдохновения и свободного времени, я буду писать об этом.

Если у Вас возникли какие-то вопросы ко мне лично, буду рад если Вы свяжетесь со мной:

e-mail:
skype: denis.sheremetov
Старый сайт, с музычкой и флешом

Прочая онлайновая деятельность: