Customer interviews checklist

Comprehensive list of sources and tips for customer interviews

  • Sources
    • Linkedin
      • Use Linkedin Answers
      • Join Linkedin Groups
      • Use Search + InMail
      • Check your existing connections
      • Ask your connections for intros
      • Post to the Linkedin Social Network
      • Run Linkedin Ads
    • Facebook
      • Look up your friends
      • Ask your friends
      • Look for Fan Pages
      • Run Targeted Facebook Ads
      • Try the new Graph Search
    • Twitter
      • Ask your followers
      • Ask your followers for referrals
      • Run Twitter Ads
      • Ask Twitter Accounts to tweet on your behalf
      • Search for relevant Hashtags
      • Join a Twitter Chat
      • Search Twitter for People Talking about your Problem
    • Email
      • Email relevant friends/contacts
      • Start a personal newsletter
      • Use Rapportive to find emails & cold email
      • Make your GChat status a call for help/intros
      • Make your signature a call for help/intros
    • Meetup.com
      • Join & Attend Meetups in your category
      • Ask organizers to message the group
      • Ask the organizer to allow you to address the audience at a Meetup
      • Mention in your Meetup profile what you’re looking for
      • Message users on Meetup.com
      • Create a Meetup group
    • Your blog
      • Write a blog post about the problem you’re solving
      • Post your blog to discussion sites in appropriate categories
      • Update your About Page for what you’re looking for
      • Make a page on your blog just about your market
      • Start a blog just to talk about your industry
    • Other Blogs
      • Reach out to other bloggers for interviews
      • Ask other bloggers to run an ad for you
      • Ask other bloggers to write about you
      • Ask to write a guest blog post
      • Use Blog lists to find the right blogs
      • Reach out to commenters
    • Quora, Forums, Youtube, Kickstarter
    • Offline
      • Approach people in native environments
      • Look for people unhappy with a service
      • Go to conferences for your target audience
      • Go to trade organization events
      • Go to places you know they’ll congregate
      • Ask people on long train rides or airplanes
    • Google Ads, Facebook Ads
  • Process
    • Introduction
      • Introduction by e-mail
      • Introduction tips
    • Interview
      • Tips
        • Afraid “confirmation bias”
        • Ask open ended questions
        • Listen, don’t talk
        • Take Good Notes or Record Everything
        • Always follow up
        • See if your idea survives customer interaction
        • Smile. People want to talk to you.
      • Questions
        • What are your greatest pains?
        • What are you trying to get done? (Gather context)
        • How do you currently do this? (Analyze workflow)
        • What could be better about how you do this? (Find opportunities)
I like to use such notes as mindmaps. Hope it will be useful to someone else too.

Comments

comments

Leave a reply:

Site Footer

Sliding Sidebar

About Me

About Me

Для кого этот блог?

Для тех кого интересуют современные интернет технологи, IT бизнес, стартапы, менеджмент, контроль качества, личная эффективность, мотивация. Здесь я буду писать о том, что в первую очередь будет интересно мне, о проблемах и решениях. О том что пригодилось мне, и возможно будет интересно Вам.

Что заставило меня создать его?

Желание совершенствоваться. Достигать успеха. Находить людей со схожими проблемами и задачами, вместе искать выходы и решения.

Немного о себе.

Мой первый серьезный опыт в IT это работа над desktop приложениями в компании «Эксперт-Софт». У истоков её стояли несколько амбициозных и талантливых молодых людей, с огнем в глазах и желанием работать «как майкрософт». То чем мы там занимались вполне могли бы сегодня назвать «стартапом». Рук было откровенно мало, поэтому приходилось заниматься всем: кодированием на Delphi, написанием скриптов на VBA, дизайном, вёрсткой и поддержкой вебсайта, работой над рекламной полиграфией, проектированием интерфейсов и БД. Работы было много, но запал был велик, команда очень разношерстная, гармонично дополняя друг-друга в решении нетривиальных задач. Благодаря тому что пришлось попробовать многое, постепенно вырисовалось понимание того чем хочется заниматься, и как. Софтверным программированием я был сыт по горло. Массы проблем десктопного софта в вебе просто не было, по определению. Зато был четкий фокус на дизайне, юзабилити, скорости. Поэтому когда пришла пора уходить из «Эксперт-Софт», я без всякого сожаления стал искать работу как разработчик для web. Поскольку городишко у нас не очень большой, выбор был практически предопределен. Так я стал работать в «Оникс-Системз», где и продолжаю работать поныне. За время работы в компании я как разработчик принимал участие в работе над несколькими десятками проектов. Несколько десятков проектов было сделано мною как фрилансером. Самым большим проектом в котором я сыграл роль менеджера, считаю свою семью. Также довольно большой проект мы сейчас поднимаем с командой разработчиков (на данный момент команда состоит из четырех php разработчиков, одного flex кодера и тестировщика). Отсюда, большой интерес к современным практикам и методологиям, разным подходам в управлении командой, повышению эффективности и качества работы. По мере сил, вдохновения и свободного времени, я буду писать об этом.

Если у Вас возникли какие-то вопросы ко мне лично, буду рад если Вы свяжетесь со мной:

e-mail:
skype: denis.sheremetov
Старый сайт, с музычкой и флешом

Прочая онлайновая деятельность: