Со всяким-ли клиентом стоит работать?

С точки зрения маркетинга и отдела продаж это конечно же кощунство и ересь. Это и понятно, ведь каждый упущенный клиент это упущенная возможность заработать. Как я уже писал, потерю денег, человек переживает более, остро чем потерю возможности заработать вдвое большую сумму. Так что, разберемся что мы теряем, а что мы находим.

Если вы работаете в сфере, где результат и успех работы в какой-то мере зависит как от ваших усилий, так и от усилий клиента, вы попадаете в щепетильную ситуацию, когда, даже выложившись на 120% вы не добьетесь успеха. Под успехом давайте подразумевать результат вашей работы, который полностью удовлетворит потребности клиента с одной стороны, и не будет напрасной тратой времени и усилий с вашей (имеется ввиду вознаграждение в виде опыта, последующих перспектив и банально, денег).

В современном мире огромной конкуренции между компаниями, предоставляющими сервис, либо продукт, ситуация напоминает песню про девчат на танцах, стоящих в сторонке, потому как “на 10 девчонок, приходится 9 ребят”.  Чем же рискует девушка, танцующая с пусть и сильным, во многом оригинальным, черным парнем? Отойдем от аналогий, и посмотрим с точки зрения сотрудничества, что вы теряете с клиентом с которым по каким-то причинам не удается построить эффективного взаимодействия:

  • Вы теряете время, самый дорогой и невосполнимый ресурс.
  • Вы теряете возможности, которые могли бы быть приобретены вами вместо мук довести проект до конца. С другой стороны, ваш клиент теряет шанс найти того исполнителя, с которым будет счастлив.
  • Вы не работаете на перспективу, и даже наоборот, – вместо того чтобы создать продукт, который сможет привлечь новых клиентов, или укрепит доверие старых, вы делаете что-то, что будет гарантированно подвергнуто критике со стороны, с возможной утратой доли репутации.
  • Вы и клиент испытываете стресс, а нервные клетки стоят не дешевле времени.

Хочу предупредить, что из моего опыта, не всякий клиент с которым не удается сразу наладить общий язык не стоит того, чтобы отказывать ему в сотрудничестве. Очень часто разногласия на ранней стадии помогают расставить все точки над “i”, а потом уже добиться желаемого результата. Непонимание может быть основано на разнице культур, возрастов, профессионального опыта и чем выше ваш профессионализм, тем больше барьеров на пути успешного сотрудничества вы сможете преодолеть. Но если вы сталкиваетесь с непреодолимой стеной, лучше отступить. Вот, первые признаки того что лучше отступить:

  • Клиент, не знает либо не понимает чего он хочет, а ваше мнение не является для него авторитетным.
  • Клиент четко понимает чего он хочет, но вы прекрасно знаете, что это не то, что вы готовы ему предоставить (в силу качества, сроков или бюджета). Особенно это случай опасен если клиент несговорчив и не идет на компромиссы.
  • Клиент не принимает решения самостоятельно, не берет на себя ответственности за решения, но при этом активно принимает участие в проекте.

Comments

comments

Leave a reply:

Site Footer

Sliding Sidebar

About Me

About Me

Для кого этот блог?

Для тех кого интересуют современные интернет технологи, IT бизнес, стартапы, менеджмент, контроль качества, личная эффективность, мотивация. Здесь я буду писать о том, что в первую очередь будет интересно мне, о проблемах и решениях. О том что пригодилось мне, и возможно будет интересно Вам.

Что заставило меня создать его?

Желание совершенствоваться. Достигать успеха. Находить людей со схожими проблемами и задачами, вместе искать выходы и решения.

Немного о себе.

Мой первый серьезный опыт в IT это работа над desktop приложениями в компании «Эксперт-Софт». У истоков её стояли несколько амбициозных и талантливых молодых людей, с огнем в глазах и желанием работать «как майкрософт». То чем мы там занимались вполне могли бы сегодня назвать «стартапом». Рук было откровенно мало, поэтому приходилось заниматься всем: кодированием на Delphi, написанием скриптов на VBA, дизайном, вёрсткой и поддержкой вебсайта, работой над рекламной полиграфией, проектированием интерфейсов и БД. Работы было много, но запал был велик, команда очень разношерстная, гармонично дополняя друг-друга в решении нетривиальных задач. Благодаря тому что пришлось попробовать многое, постепенно вырисовалось понимание того чем хочется заниматься, и как. Софтверным программированием я был сыт по горло. Массы проблем десктопного софта в вебе просто не было, по определению. Зато был четкий фокус на дизайне, юзабилити, скорости. Поэтому когда пришла пора уходить из «Эксперт-Софт», я без всякого сожаления стал искать работу как разработчик для web. Поскольку городишко у нас не очень большой, выбор был практически предопределен. Так я стал работать в «Оникс-Системз», где и продолжаю работать поныне. За время работы в компании я как разработчик принимал участие в работе над несколькими десятками проектов. Несколько десятков проектов было сделано мною как фрилансером. Самым большим проектом в котором я сыграл роль менеджера, считаю свою семью. Также довольно большой проект мы сейчас поднимаем с командой разработчиков (на данный момент команда состоит из четырех php разработчиков, одного flex кодера и тестировщика). Отсюда, большой интерес к современным практикам и методологиям, разным подходам в управлении командой, повышению эффективности и качества работы. По мере сил, вдохновения и свободного времени, я буду писать об этом.

Если у Вас возникли какие-то вопросы ко мне лично, буду рад если Вы свяжетесь со мной:

e-mail:
skype: denis.sheremetov
Старый сайт, с музычкой и флешом

Прочая онлайновая деятельность: